Livraisons

Les produits sont expédiés dans les 5 à 10 jours ouvrés après réception du paiement de la commande et livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Pendant certaines périodes (Soldes, Noël,...), les délais peuvent être un peu plus longs suivant l’affluence des commandes, nous vous remercions pour votre compréhension. Les livraisons sont effectuées dans le monde entier (sauf mention spéciale) par le biais des transporteurs La poste (pour la France) et services équivalents dans les pays concernés par la livraison.

Options de livraisons proposés

Pour les envois vers la France métropolitaine et DOM TOM : envoi par lettre suivie (J+2).

Si la commande est volumineuse et nécessite un colis (illustration encadrée par exemple) : envoi par Colissimo.

 

Pour les envois vers l’Union Européenne : lettre suivie internationale Colissimo international en fonction du poids.

Pour les envois internationaux : lettre suivie internationale ou Colissimo internationale en fonction du poids.

Les frais de livraison correspondent aux tarifs de La Poste en vigueur, frais de préparation et coût d'emballage, vous sont indiqués avant le paiement dans le détail de votre panier d'achat.


Une fois votre commande passée et réglée, un accusé de réception vous sera envoyé par email. En cas de retard d’expédition de la part de Julie Petrolli, un mail vous sera adressé pour vous en informer. Toutefois, Julie Petrolli ne saurait garantir les délais de livraison du transporteur mentionnés ci-avant, ces mentions n'ayant qu'une valeur indicative.

En cas de problème de livraison

En cas de perte, retard de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs, Julie Petrolli ne saurait être tenue pour responsable et ne pourra pas procéder au remboursement de la commande. L’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.  Pour toute commande, merci de de vérifier l’état de l’emballage et des produits à la livraison. En cas de réclamation, vous vous engagez à la signaler au transporteur ainsi qu’à Julie Petrolli par courriel dans un délais de 2 jours ouvrés à compter de la réception des articles.

Retours

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de Julie Petrolli.

L’article retourné doit être dans un état neuf et dans son emballage d'origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détériorations si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à Julie Petrolli. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.

Le remboursement des produits sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Les frais de retour sont à votre charge. Notez cependant que les commandes personnalisées ne sont pas remboursées. Les avantages ou promotions obtenus lors de l’achat de produit seront annulés en cas de restitution du produit accompagnée d’un remboursement du dit produit. Pour connaître l’adresse de retour, merci de nous contacter via le formulaire de contact.

 
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